Regulamin świadczenia usług Wakacjobot

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla przedsiębiorców (B2B) · obowiązuje od 19 października 2026 r.

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca – Rafał Błaszczyk, dane w § 2.
  2. Klient – przedsiębiorca, w szczególności biuro podróży lub agent turystyczny, korzystający z Usług w związku ze swoją działalnością gospodarczą.
  3. Serwis – strona internetowa wakacjobot.pl.
  4. Bot – asystent AI „Wakacjobot” (domyślnie przedstawiający się jako „Travelek”; Klient może nadać mu własną nazwę), odpowiadający klientom Klienta na stronie www, w Messengerze i na Instagramie.
  5. Usługi – usługi opisane w § 3, świadczone drogą elektroniczną.
  6. Umowa – umowa o świadczenie usług Wakacjobot zawierana z Klientem wraz z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  7. Regulamin – niniejszy dokument, stanowiący regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Dane Usługodawcy

  1. Rafał Błaszczyk.
  2. Adres: ul. Telefoniczna 23E/56, 91-728 Łódź. NIP: 1182170724, REGON: 369831241.
  3. Kontakt: e-mail kontakt@wakacjobot.pl, WhatsApp 510 657 731.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca udostępnia nieodpłatnie: informacje o Usługach oraz formularz kontaktowy umożliwiający zgłoszenie chęci otrzymania demo.
  2. Usługodawca przygotowuje bezpłatne, niezobowiązujące demo Bota na podstawie publicznie dostępnych treści strony Klienta.
  3. Usługą odpłatną jest wdrożenie i utrzymanie Bota w abonamencie. Bot odpowiada na pytania na podstawie treści strony i materiałów Klienta, dopytuje o szczegóły wyjazdu (kierunek, termin, liczba osób, wiek dzieci, budżet, lotnisko wylotu, wyżywienie), zbiera dane kontaktowe i przekazuje kompletne zapytanie konsultantowi Klienta.
  4. Bot nie ma dostępu do systemów rezerwacyjnych, nie potwierdza dostępności ani dokładnych cen i nie zawiera umów w imieniu Klienta. Odpowiedzi generowane przez AI mogą zawierać błędy; ofertę zawsze weryfikuje pracownik Klienta.
  5. W Messengerze i na Instagramie Bot działa w granicach zasad Meta, w tym może odpowiadać w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta.
  6. Szczegółowe warunki świadczenia Usług odpłatnych określa Umowa. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma Umowa.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do wdrożenia Bota Klient potrzebuje: strony www z możliwością dodania fragmentu kodu czatu, a w przypadku Messengera i Instagrama – strony na Facebooku lub konta firmowego na Instagramie, do których Klient nada Usługodawcy uprawnienia (bez przekazywania haseł).
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Zgłoszenie można przesłać przez formularz kontaktowy w Serwisie lub e-mailem na adres kontakt@wakacjobot.pl.
  2. Po zgłoszeniu Usługodawca przygotowuje demo i przesyła link do testu. Przesłanie zgłoszenia ani przetestowanie demo nie zobowiązuje Klienta do zakupu.
  3. Umowa o Usługi odpłatne zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Strony treści Umowy (podpis lub akceptacja w formie dokumentowej, np. e-mail).
  4. Umowę o nieodpłatne korzystanie z formularza kontaktowego zawiera się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania, a rozwiązuje z chwilą jego wysłania lub porzucenia.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Aktualne ceny podane są w Serwisie w sekcji Cennik. Ceny są cenami netto, do których dolicza się 23% VAT.
  2. Płatności realizowane są na podstawie faktur, w terminie 7 dni od ich doręczenia. Szczegóły, w tym warunki programu pilotażowego, określa Umowa.
  3. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu lub Usług można zgłaszać e-mailem na adres kontakt@wakacjobot.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Klienta, dane kontaktowe oraz opis problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację i odpowiada na nią e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Dane osobowe i formularz kontaktowy

  1. Administratorem danych podanych w formularzu kontaktowym, e-mailu lub wiadomości WhatsApp jest Usługodawca (dane w § 2).
  2. Zakres danych: imię, adres e-mail, nazwa biura, adres strony www, treść wiadomości, a także numer telefonu, jeżeli zostanie podany.
  3. Cel i podstawa prawna: udzielenie odpowiedzi, przygotowanie demo i podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Usługodawcy polegający na kontakcie z osobami reprezentującymi Klientów i ewentualnym dochodzeniu roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Odbiorcy: dostawcy usług IT działający na zlecenie Usługodawcy, w szczególności Netlify, Inc. jako dostawca hostingu Serwisu i obsługi formularza, Google (poczta e-mail) oraz – przy kontakcie przez WhatsApp – WhatsApp/Meta. Dane mogą być przekazywane poza EOG na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO (np. standardowych klauzul umownych lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony).
  5. Okres przechowywania: do czasu zakończenia rozmów, a jeżeli umowa nie zostanie zawarta – nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu; w przypadku zawarcia umowy – przez okres jej trwania i przedawnienia roszczeń.
  6. Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
  8. Dane klientów Klienta przetwarzane przez Bota są przetwarzane przez Usługodawcę jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawieranej z Klientem (art. 28 RODO).

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Usługi kierowane są wyłącznie do przedsiębiorców. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu Usług). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 19 października 2026 r.
← Wróć na stronę główną